Política de Cambios y Devoluciones

En MundoDeAhorro queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello, además de respetar los derechos establecidos por la legislación chilena, ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones.

Devoluciones por Satisfacción

Si el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar la devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Para hacer uso de este beneficio, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Mantener su embalaje original.

• Incluir todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales, si los hubiera.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Presentar el comprobante o número de pedido.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con estas condiciones, MundoDeAhorro gestionará el reembolso correspondiente o el cambio del producto, según lo acordado con el cliente.

Los costos de envío asociados a una devolución por satisfacción serán de cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de MundoDeAhorro o a un producto defectuoso.

Garantía Legal

Si el producto presenta una falla o defecto cubierto por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente podrá ejercer los derechos que la legislación chilena le otorga dentro de los plazos legales vigentes.

Esta garantía legal es independiente y no se ve afectada por la política de devoluciones por satisfacción de 15 días.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Debes enviar un correo a mundodeahorro@gmail.com indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto (cuando corresponda).

Nuestro equipo responderá tu solicitud a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.